作为一块养在深闺人未识的旅游宝地，丽江辨证地分析了地震灾难的影响，敏锐地抓住地震的高曝光率迅速将丽江旅游推向全球。然而，丽江人也深知，旅游的可持续发展最终取决于高品质的旅游产品，除了媒体营销外，实实在在埋头苦干，打造精品古城，注重细节，剔除一切不和谐的音符，才是硬道理。丽江追求精益求精的经验，或许对同样迫切希望尽快恢复灾后旅游重建的四川，有很好的借鉴意义。
□丽江故事
小银匠变身银器老板
丽江古城最著名的某银器店内，6月以来顾客熙攘，靠在门口木桩上迎客的纳西小伙，嘶哑着嗓音，笑容灿烂，“现在还是淡季，旺季时生意要好上一倍。”
作为丽江规模最大的银器加工、连锁公司，总经理郑武目前已拥有4家连锁店、一个银器销售公司、一个首饰加工厂，“可以说总资产上千万吧。”但如果没有那场地震，丽江商人郑武也许现在还是个坐在自家门槛上，敲打着铁锤的小银匠。“当时，来光顾我银器作坊的，除了本地人，就是零星的外国游客。”不过，这个数字很快随着地震的到来急剧攀升，一如丽江震后崛起的名气和人气。
尽管一只普通银手镯要卖到三四百，但郑武的公司凭借自己苦心经营的精品形象和只卖精品的原则，依然顾客盈门，用总经理郑武的话说，他的财富积累过程其实就是丽江旅游的一个缩影，同样经历了震后阵痛、艰难恢复、废墟重建和精益壮大，“地震后，我关门了1个月修房子，没生意可做了近1年，都挺了过来，我相信更多受创的四川商人，也能在汶川地震后走过来。”
镜头转回地震后的四川，震后仅几天，厂房严重受损的银厂沟响水洞矿泉水厂就开始灾后自救，而同样身处重灾区彭州的亚东水泥厂，在完成自救后，更紧锣密鼓恢复生产，驰援灾区建设，“不仅要坚强自救，更要在震后做强做精。”
修旧如旧
保持原有风格是最好的
和四川震后着力于打造成乐峨和渝乐峨两条旅游精品线一样，丽江的震后重建，也早在12年前，就开始了塑造顶级精品之路。
为一步到位，拆除不和谐的砖混建筑，地震后不久，政府完成了与古城风貌不相协调的东大街的拆迁工作，共拆除16个单位2092434平方米的建筑。震后10多年间，政府更投入10多亿用于保护古城。
走进古城北大门，标志性建筑“大水车”豁然映入眼帘。很难想象，如今喧嚣的玉龙广场，曾经是一个农贸市场。地震后，政府决定撤走菜市场修建广场。眼看着农贸市场逐渐消失，大水车矗立起来，开始还不配合的居民们，竟开始自发拆起房子来。
地震前，东大街是一条商业街，旅店、饭店比比皆是，卡拉OK厅、舞厅夜夜笙歌，菜市场流下来的污水侵蚀着古城的小巷。“趁地震这个机会，一定要将不和谐的东西全部撤除。”政府决定容易，行动难，当时面临的最大问题便是，东大街两旁的房屋在地震中受损程度较轻，又涉及到17个单位和部门，做通工作非常难。不仅如此，还要安抚群众，他们在这里做生意，不是说撤走就能撤走的。“再难也要克服！”丽江建设局局长年继伟说，下定决心后，按照规划，分期实施，政府补贴700万元，各单位筹了3000余万元。现在从古城入口到四方街，整条街的不合理建筑被全部一次性拆除。仅仅4个月时间，焕然一新的东大街就展现在大家面前。“保持原有风格是最好的。”丽江古城保护管理局副局长和红阳说，修旧如旧就是指恢复重建时，一定要按照古城原来的风貌修葺，保持原汁原味。古城厚重的历史文化底蕴也注定它只能修旧如旧。一方面是尊重古城原住民的民族风俗习惯，另一方面则是保护他们的民族文化。
四川旅游局曾在地震后接受采访时表示，四川省的精品旅游线路总体算是完整，新五大旅游区受损轻微。一些重要旅游景区如九寨沟、黄龙、三星堆仍然完好。“但我们仍然会注重重新打造精品线路”，四川旅游局相关负责人称，成乐峨和渝乐峨，包括之前提出的一年推出两条精品旅游线路，都在议事日程中。
古色古香
灯笼悬挂都有讲究
穿过喧嚣的玉龙广场，沿着东大街朝里走，可以看到民居全部为土木结构，没有一根水泥柱子，灰瓦、白墙，房屋清一色的古色古香。就连脚下的路面，都采用了地震以前就有的七彩花石铺垫而成。耳旁响起的纳西古乐令人陶醉，置身古城内，仿佛一切都是那么单纯，那么和谐。“要是我们住古城的客栈，晚上有热水洗澡吗？”“古城里没有不能洗热水澡的旅店了！”显然，记者的担心闹了个笑话。丽江在对古城修旧如旧的同时，在硬件设施上，古城也融入了现代化。城内电力、电信、闭路电视，采用三线入地。线路全埋在地下，难怪记者在古城上空找不到一根牵起的线缆。
恢复之后，还要保护，这是必然的。“整治古城，我们可是订立了不少措施。”丽江古城保护管理局副局长和红阳说，为了保护古城，他们采取了一系列措施：整治违章建筑，坚决不准许古城内的生意人乱搭乱建，破坏古城格局；杜绝噪音污染，严格控制酒吧一条街的噪声分贝；查理拉客现象，保护游客不会上当受骗。甚至细化到环境卫生，进出车辆监管，占道经营及灯笼悬挂等等。
和红阳提到，四川再建景区时，可以借鉴丽江古城的三线入地，电线搭建在外面，让人感觉凌乱，也不安全。至于修建好后的保护问题，他相信四川会做得更好。“现在科技发达，只有想不到，没有做不到。”和红阳乐呵呵地说道，打造精品关键看措施，执行得好自然就成精品了。
取经问道
闭着眼睛创造财富
对一个地震时一穷二白的高原小城来说，派出6人的政府考察团出访国外，几乎是件不可想象的事情。但凭借打造“高品位景区”的理念，2001年，时任行署常务副专员的和自兴、行署旅游局局长周克坚等一行6人踏上“国外取经”的道路。
出访第一站他们选择了世界顶级的滑雪胜地瑞士。瑞士之行，对丽江的旅游规划触动极大，回到丽江后，旅游局长周克坚规范了丽江混乱的星级酒店价格，一批高质量景区景点的建设也相继完成。2003年，丽江政府考察团出访日本，“琳琅满目、造型各异的旅游商品，就那样，闭着眼睛为当地创造财富。”周克坚很感触，回来后再次写下这样一段话，“缩短同发达国家的差距，我们要迎头奋进……丽江有那么美的山、那么好的水，拥有三项世界遗产的我们，还要让纳西古乐、摩梭风情等旅游文化精品成为第四、第五个世界遗产……这一天不会太远。”
震后12年，丽江接连甩出的大手笔，让这座小城旅游收入从1995年的3.26亿增加到2007年的57亿，游客人数从地震前的80多万一跃增至2007年的500多万，全市旅游总收入占GDP的比重，也由1995年的18.2%增至66%。丽江古城、束河古镇、玉龙雪山、纳西古乐……等高品位的旅游精品，正像周克坚当年所感触的那样，闭着眼睛、顶着世界顶级旅游胜地的桂冠，为当地人赚着大把大把的票子。
取经、问道，在12年后的四川，也成为震后重建的一大法宝。地震后，云南、广西等旅游大省的考察团相继来四川考察并建言，世界遗产都江堰的灾后重建，也抛出面向全球征集重建规划概念方案的行动。“震”惊世界的四川，旅游品牌一定能借机扬名。
□记者手记
精品 还包括人文精神
“古城能让人有种回家的感觉。”丽江旅游局局长和耀新说，丽江古城不同于其他风景区，相比自然景观，丽江更加注重文化景观，古城吸引的往往都是回头客。采访的数天里，记者感觉，丽江人相当和善，友好亲切，没有一个人大声说话，也没有任何人急匆匆，他们做事总是慢条斯理。就连公交车司机，脾气也出奇地好，似乎跟四川人的火爆脾气格格不入。“纳西族人和气，所以才吸引了众多回头客。”和耀新对此很自豪，他说，除了本身的历史文化，能招揽回头客，跟丽江人的性格有很大关系。换言之，要想发展好旅游业，服务品质尤其重要。
除纳西人天生淳朴友善外，丽江政府对人文的传承和保护也不遗余力。在丽江，古城周边的学校每周都会有专门的纳西文化课，丽江的小孩，从小可以选修东巴文，纳西古乐、打跳、独特的民族服装和银饰，甚至纳西人温暖的笑容，都成为纳西人文延续千年的精髓。
和耀新说，留住客人其实很简单，除了本身的风光吸引游客外，优质的服务态度是关键。“丽江给人的感觉就是和谐”，我想，正是有这些协调的建筑与和气的人，丽江才变得更加完美。
